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高频感应加热设备生产厂家—过保两年还免费售后

有一位在东莞长安镇的老客户打来电话说有一台高频感应加热设备有问题,维修人员去拿回来检查,发现变压器烧坏了,普通变压器烧坏的原因多是供水不足,用户那供水一直都是压力太小,他们舍不得用制冷设备,建议他们先提高水压,把通畅一点就不会影响设备的使用,估计这次烧坏又是因为供水压力小影响了冷却。

高频感应加热设备

结果当拆开水管时,发现管道中有太多杂质,这才导致了管道堵塞而烧坏了变压器。检查一下设备的出厂日期,还有两个月就满两年了,早过了保修期,这是问客户收费好不好?随后还是决定跟客户说明情况,这个时候先不要收费,下一次水道问题一定要注意。原因一:不收费的原因一是客户是老客户,他们有几台我们的感应加热设备正在使用,是想牢牢掌握与客户的关系;其次不想让客户觉得我们的售后盈利是为了目的。尽管帮顾客免费修理,但顾客心里也有数。

 

事实上,不只是这位客户,对于大部分客户海拓在保修期满后由于售后服务问题而向客户收取了一大笔维修费用。取而代之的是客户购买了本公司生产的高频感应加热电源,并没有购买本公司数控淬火机的客户,有了高频控制板有问题请我们帮忙修理时我们就不收费了。由于控制板有时只是电阻器或其他小元件坏掉即可更换,对我们来说只是一项简单的工作,而客户若找其他厂家少则几百元以上,更有甚者,维修人员直接讲这块板子没用了。而且我这些人这么做只是为了赢得顾客的信任!

高频感应加热设备厂

针对这类售后服务,你方是否有选择购买我公司的海拓高频感应加热设备?

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